SMSを通知する先の携帯電話番号はご登録をいただいている携帯電話番号（※1）になります。
ご登録情報の変更をご希望の場合はお手続きが必要となりますので、カスタマーセンター（0120-39-1212　受付時間：9:00～17:00、GW期間・年末年始を除く）までご連絡ください。なお、その際にご変更いただく携帯電話番号は保険契約者または被保険者の携帯電話番号として登録されます。

（※１）ご登録いただいている携帯電話番号とは、契約申込書あるいは契約内容変更書類にて、ご登録をいただいた番号をいいます。

送信するSMSへご契約者さままたは被保険者さまからのSMS発信や返信はできかねますのであらかじめご了承ください。
ご不明点等はカスタマーセンター（0120-39-1212　受付時間：9:00〜17:00、GW期間・年末年始を除く）までご連絡ください。

SMS通知サービスはドコモ、au、ソフトバンク、Y!モバイルの携帯電話回線をご利用の方が対象となります。それ以外の携帯電話回線は現在対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。また、当社からお送りする「ご契約成立のお知らせ」がお手元に到着する前に保険金請求書類をご投函いただいた場合は、保険金請求書類到着SMS通知が届かない可能性がございますのであらかじめご了承ください。

SMS通知サービスの配信停止をご希望の場合は、お手数ですがカスタマーセンター（0120-39-1212　受付時間：9:00〜17:00、GW期間・年末年始を除く）までご連絡ください。

当社へ保険金請求をされた際に、ご契約時に登録をいただいた携帯電話番号へ保険金請求書類が到着した旨の通知をショートメッセージサービス（以下SMS）にて行います。当社よりSMSを通知するタイミングは下記のとおりとなります。
【当社保険審査部へ保険金請求書類の到着確認ができた、当社営業日翌日に通知】




※ご注意
・保険金請求書類が当社営業日外に到着した場合や、保険審査部以外の部署へ保険金請求書類が到着した場合は、その後に保険審査部にて保険金請求書類到着確認ができた当社営業日翌日に通知となります。
・到着した保険金請求書類に不備があった場合でも、保険金請求書類到着SMS通知を行います。その後の不備解消のご連絡はSMSではなく書面等にて行わせていただきますので、あらかじめご了承ください。

優先的には、被保険者携帯電話番号へSMS通知を行います。
なお、保険金請求書類の電話番号記入欄にご登録以外の番号を記入された場合でも、ご登録番号宛の通知となります。
・【保険契約者と被保険者がそれぞれ設定されている場合で、それぞれに携帯電話番号登録がある場合】⇒被保険者携帯電話番号へのみSMS通知をします。
・【保険契約者と被保険者がそれぞれ設定されている場合で、契約者のみに携帯電話番号登録がある場合】⇒契約者携帯電話番号へのみSMS通知をします。

保険金請求書類到着SMS通知は「ご契約証券番号」ごとにお送りいたします。そのため、１頭のご契約（証券番号）で封筒を複数に分けて同時にご請求のうえ、同日に当社保険審査部へ保険金請求書類の到着確認ができた場合は、SMS通知は１通となります。
多頭でのご契約の場合は、ご契約ごとに証券番号が異なりますのでそれぞれの保険金請求書類到着ごとにSMS通知を行います。

※ご注意
・１頭のご契約で保険期間をまたがった診療費のご請求書類を１つの封筒にまとめてお送りいただいた場合は、ご契約更新前と更新後で証券番号が変更となりますので、SMS通知は２通となります。

当社へ新規のお申し込みをいただきました際に、ご提出いただくペット保険契約申込書の中で決済方法申込書（保険料お支払いのクレジットカード情報、口座情報記載書面）が未着である場合や、決済方法申込書に不備があり当社より再度のご提出を依頼した際に、そのご返送が一定期間を経て確認ができなった場合に、ショートメッセージサービス（以下SMS）にて通知のうえ、ご提出を依頼いたします。
当社よりSMSを通知するタイミングは下記のとおりとなります。

①お申込日を起点日として、４週目以降までに当社にて決済方法申込書の到着確認ができなかった場合
②お申込日を起点日として、７週目以降までに当社にて決済方法申込書の到着確認ができなかった場合
※当社営業日の都合上、７週目以降にSMS通知がされない場合がございます。

【①お申込日から４週目以降までに決済方法申込書の到着確認ができなかった場合に通知されるSMS文章】

■SMS送信内容



【②お申込日から７週目以降までに決済方法申込書の到着確認ができなかった場合に通知されるSMS文章】

■SMS送信内容



※ご注意
上記①②ともにSMS通知前に当社にて不備の無い決済方法申込書の到着確認が取れている場合は、SMS通知はされません。
・すでに決済方法申込書を郵送されている場合でも、当社にて到着確認をするタイミングによりSMS通知がされる場合がございます。その場合は、行き違いのご連絡となりますので、あらかじめご了承ください。
・SMS通知に合わせて、お電話や書面でのご連絡も行っております。

システム上、複数頭でのご契約の場合、SMS通知はされません。
また、当社営業日の都合上、７週目以降にSMS通知がされない場合がございます。

優先的には、保険契約者携帯電話番号へSMS通知を行います。
・【保険契約者と被保険者がそれぞれ設定されている場合で、それぞれに携帯電話番号登録がある場合】⇒保険契約者携帯電話番号へのみSMS通知をします。
・【保険契約者と被保険者がそれぞれ設定されている場合で、被保険者のみに携帯電話番号登録がある場合】⇒被保険者携帯電話番号へのみSMS通知をします。

お送りいたしました郵便物が宛所不明などで戻りました場合、携帯番号をご登録のご契約者さまにSMSにてご連絡いたします。



※送信先端末の機種によって表示は異なります。
※URL付SMSは、迷惑メールやスパムメールと判断され、受信できない場合がございます。
その場合は、ご利用の携帯電話会社でのSMS受信設定などをご確認ください。

SMS内にございますURLにアクセスいただき、保険契約者さま情報、現在お住まいのご住所についてご回答ください。ご回答をもとにご登録を行い、郵便物を再送いたします。
保険契約者さま情報の確認ができない場合には、再送および変更ができませんのでご了承ください。

有効期限がございます。通知から1週間程度で有効期限は切れますので、カスタマーセンターへご連絡ください。

当社にご登録いただいております住所と相違している可能性がございます。恐れ入りますが、現在お住まいの住所と変更していない旨を添えてご回答ください。

保険料の払い込みがなされなかった場合、携帯番号をご登録のご契約者さまに保険料をご準備いただくためSMSにてご連絡いたします。



※送信先端末の機種によって表示は異なります。



※送信先端末の機種によって表示は異なります。

決済方法変更書類の提出をされている場合にも行き違いにより通知される可能性がございますのでご容赦ください。

今月の保険料決済結果の確認をしていただき、払い込みがなされていなかった場合にはカスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。
決済方法の変更についてはよくあるご質問の「保険料のお支払いについて」をご確認ください。

誠に恐れ入りますが、続けて払い込みがなされない場合には、保険契約は失効いたします。

クレジットカード支払いのご契約で２回連続で保険料の払い込みがなされなかった場合、携帯番号をご登録のご契約者さまにSMSにてご連絡いたします。
（ドコモ、au、ソフトバンク、Y!モバイルの携帯電話回線をご利用の方が対象となります。）

■＜クレジットカードの場合＞　毎月23日頃





※送信先端末の機種によって表示は異なります。
※URL付SMSは、迷惑メールやスパムメールと判断され、受信できない場合がございます。
その場合は、ご利用の携帯電話会社でのSMS受信設定などをご確認ください。

■＜口座振替＞通知はございません。
口座振替の保険料決済につきましては、結果反映までお時間を頂戴いたしますため、恐れ入りますが通帳記帳などにてご確認ください。

当月末までに、当会社より通知する方法で保険料を払い込みいただけた場合には保険契約は継続となります。
ご対応いただいた場合にも行き違いにより通知される可能性がございますのでご容赦ください。

SMS内にございますURLにアクセスいただき、バーコードよりコンビニでのお支払い（PAYSLE）をお願いいたします。
当月末までにご対応いただけた場合には、保険契約は継続となります。
URL付SMSが確認できない場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。ご対応方法についてご案内いたします。

※URL付SMSは、迷惑メールやスパムメールと判断され、受信できない場合がございます。
その場合は、ご利用の携帯電話会社でのSMS受信設定などをご確認ください。

口座振替の保険料決済につきましては、結果反映までお時間を頂戴いたしますため、恐れ入りますが通帳記帳などにてご確認いただき、払い込みがなされていなかった場合はカスタマーセンターへお問い合わせください。ご対応方法に関してご案内いたします。当月末までにご対応いただけた場合には、保険契約は継続となります。

ご対応日と着金日はそれぞれ金融機関より連携されますので、曜日は関係なく月内にご対応ください。ご対応日を確認し、保険契約の継続手続きをいたします。

SMSの到着有無にかかわらず、続けて払い込みがなされていなかった場合、保険契約は失効となります。